Índice

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Contratos de duración: plazo, rescisión y prórroga
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 – Disputas
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

  1. Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día: día natural;
  4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición se extiende en el tiempo;
  5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de una manera que facilite su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
  6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de prescindir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que el consumidor puede rellenar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento.
  8. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
  9. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
  10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
  11. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

AromaPro doTERRA Aceites Esenciales;
Hollywoodlaan 35
1325HN Almere, Países Bajos

Teléfono: +31 6 24777979
Correo electrónico: monir@aromapro.nl
Número de registro mercantil: 71090088
Número de IVA: NL858575127B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, que las condiciones generales están disponibles para su consulta en el establecimiento del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición suya.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, podrá ponerse a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales por medios electrónicos de tal manera que pueda ser almacenado fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por medios electrónicos y que se enviarán gratuitamente al consumidor por medios electrónicos o de otra forma a petición suya.
  4. En caso de que junto con estas condiciones generales sean aplicables también condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán análogamente y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de condiciones generales contradictorias.
  5. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son o resultan ser total o parcialmente nulas, el contrato y estas condiciones permanecerán en vigor en cuanto a lo demás y la disposición en cuestión será sustituida de común acuerdo sin demora por una disposición que se aproxime en la mayor medida posible al espíritu del original.
  6. Las situaciones no reguladas por estas condiciones generales deben evaluarse según el espíritu de estas condiciones generales.
  7. Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deben interpretarse según el espíritu de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
  2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda hacer una buena evaluación de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores u omisiones manifiestos en la oferta no obligan al empresario.
  4. Todas las imágenes y datos de especificaciones en la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o rescisión del contrato.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene información tal que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y las obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:
    • el precio con impuestos incluidos;
    • los posibles gastos de envío;
    • la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
    • si el derecho de desistimiento es o no aplicable;
    • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
    • el plazo de aceptación de la oferta o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
    • la tarifa por comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica del medio de comunicación utilizado;
    • si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
    • la forma en que el consumidor puede verificar y, si lo desea, corregir los datos facilitados en el marco del contrato antes de su celebración;
    • los posibles idiomas distintos del español en que puede celebrarse el contrato;
    • los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y
    • la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato de duración.

Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se celebra, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas al respecto.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras el empresario no haya confirmado esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
  3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario aplicará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario puede informarse, dentro de los marcos legales, sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato basándose en esta investigación, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a vincular condiciones especiales a su ejecución.
  5. El empresario enviará al consumidor junto con el producto o servicio la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:
    • la dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
    • las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
    • la información sobre garantías y servicio postventa existente;
    • los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya los haya facilitado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
    • los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
  6. En caso de contrato de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
  7. Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de justificarlo durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
  2. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones razonables y claras del empresario.
  3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe hacerlo mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación como el correo electrónico. Después de comunicar que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados se devolvieron a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
  4. Si el cliente no ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al empresario al expirar los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3, la compra es un hecho.

En la prestación de servicios:

  1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de justificarlo durante al menos 14 días, a partir del día de celebración del contrato.
  2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario en la oferta y/o en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a su cargo como máximo.
  2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del desistimiento. La condición previa es que el producto haya sido recibido de vuelta por el vendedor o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que el consumidor dé su consentimiento expreso para otro método de pago.
  3. Si el producto sufre daños por un manejo descuidado del consumidor, este será responsable de cualquier depreciación del valor del producto.
  4. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto cuando el empresario no haya facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato de compraventa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del contrato.
  2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
    • fabricados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
    • que sean claramente de carácter personal;
    • que por su naturaleza no puedan devolverse;
    • que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
    • cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
    • para periódicos y revistas sueltos;
    • para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precintado haya sido roto por el consumidor;
    • para productos higiénicos cuyo precintado haya sido roto por el consumidor.
  3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
    • relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un período determinados;
    • cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión;
    • relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo los cambios de precios derivados de modificaciones en los tipos del IVA.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se indicarán en la oferta.
  3. Los incrementos de precios en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias.
  4. Los incrementos de precios a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:
    • son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias; o
    • el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el incremento de precio.
  5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
  6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos e imprentas. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos. En caso de errores tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
  2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y acciones legales que el consumidor puede ejercer frente al empresario en virtud del contrato.
  3. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal. La duración de la garantía legal puede variar según la naturaleza del producto.
  4. Los posibles defectos o productos entregados incorrectamente deben comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 meses a partir de su descubrimiento.
  5. La garantía no es aplicable cuando:
    • el consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o ha hecho que sean reparados y/o modificados por terceros;
    • los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de otro modo con descuido, o han sido tratados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
    • la falta total o parcialmente es consecuencia de disposiciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y en la ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.
  3. Teniendo en cuenta lo indicado en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor prontitud posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello en un plazo máximo de 30 días desde que realizó el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a una indemnización contractual por daños y perjuicios.
  4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. El incumplimiento de un plazo no da al consumidor derecho a una indemnización contractual por daños y perjuicios.
  5. En caso de resolución conforme al párrafo 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la resolución.
  6. Si resultara imposible entregar un producto pedido, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. En el momento de la entrega se informará de forma clara y comprensible sobre la entrega de un artículo de sustitución. Con los artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución correrán a cargo del empresario.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recaerá sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 – Contratos de duración: plazo, rescisión y prórroga

Rescisión

  1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
  2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento al vencimiento del plazo acordado un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
  3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
    • en cualquier momento, sin limitación a una fecha o período de rescisión concretos;
    • al menos de la misma manera en que los ha celebrado;
    • siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario se ha reservado para sí mismo.

Prórroga

  1. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser prorrogado o renovado tácitamente por un plazo determinado.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de periódicos, revistas informativas y semanales y revistas puede prorrogarse tácitamente por un plazo determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso de un mes como máximo.
  3. Un contrato celebrado por tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes como máximo, y con un plazo de preaviso de tres meses como máximo en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega periódica, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de periódicos, revistas informativas, semanales y revistas.
  4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de periódicos, revistas informativas, semanales y revistas a título de introducción (suscripción de prueba o de presentación) no se prorroga tácitamente y termina automáticamente al expirar el período de prueba o de presentación.

Duración

  1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento a partir de un año, con un plazo de preaviso de un mes como máximo, a menos que la equidad y la buena fe se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

  1. Salvo pacto en contrario, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza a partir del momento en que el consumidor recibe la confirmación del contrato.
  2. El consumidor tiene la obligación de notificar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
  3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sin perjuicio de las limitaciones legales, a cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

  1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente conocido y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
  2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 2 meses a partir de que el consumidor haya detectado los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se convierte en una disputa susceptible de someterse al procedimiento de resolución de disputas.
  5. En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
  7. Si una reclamación es considerada fundada por el empresario, este, a su elección, reemplazará o reparará gratuitamente los productos entregados.

Artículo 15 – Disputas

  1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, se les aplica exclusivamente el derecho neerlandés, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
  2. La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no es aplicable.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben quedar registradas por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero.

AromaPro Formaciones

AromaPro ofrece clases, formaciones y cursos en el ámbito de la aromaterapia. A todos los servicios se les aplican las condiciones generales.

1. Inscripción y pago

Las inscripciones para formaciones y cursos se realizan a través del formulario de inscripción digital. Recibirás por correo electrónico una confirmación de inscripción y una factura. El pago se realiza mediante banca en línea indicando el número de factura, el curso y la fecha de inicio. Tras la inscripción hay un período de reflexión de 14 días. Tras la recepción del pago, la inscripción es definitiva y aceptas las condiciones generales.

2. Cancelación

Si cancelas hasta 14 días antes del inicio de una clase, curso o formación, recibirás el 80% de tu pago de vuelta. Si cancelas después de ese plazo, no se efectuará ningún reembolso. Si una formación no puede realizarse por falta de participantes u otras circunstancias, se te devolverá el pago. Si cancelas un día de formación por enfermedad u otras circunstancias, no es posible la devolución del importe del curso. En consulta se puede buscar una fecha alternativa.

3. Ausencia del docente

En caso de enfermedad y/o ausencia de un docente o coach, AromaPro intentará proporcionar un sustituto equivalente si es posible. Si la sustitución no resultara posible, AromaPro informará al participante lo antes posible. En ese caso, AromaPro buscará fechas alternativas lo antes posible. En caso de enfermedad y/o ausencia de un docente/coach, el participante no tiene derecho a compensación (por daños). Los costes adicionales para la impartición de las clases derivados de la enfermedad y/o ausencia de un docente son asumidos por AromaPro. La ausencia de un docente no es motivo para la cancelación gratuita o el reembolso.

4. Datos personales

Al inscribirte en una formación, tus datos personales se utilizan para poder ejecutar el contrato y para informarte sobre futuras actividades de AromaPro. Si no deseas esto, puedes comunicarlo por correo electrónico.

5. Material didáctico

El material didáctico que se proporciona durante una formación o curso no puede utilizarse de otra manera que para el estudio personal. Los participantes no están autorizados a utilizar el material didáctico con fines comerciales ni a copiarlo para terceros. Los derechos de autor y el derecho de propiedad pertenecen a AromaPro y/o al docente invitado. Sobre todas las tareas realizadas por los participantes durante las clases no recae ningún derecho de autor. Si deseas utilizar textos de este sitio web, solo está permitido si no modificas nada del texto y mencionas al autor y el sitio web.

6. Responsabilidad

AromaPro no es responsable de posibles errores en el material didáctico. Asimismo, AromaPro no puede ser responsabilizado por la aplicación del contenido de las clases por parte del alumno. AromaPro no es responsable de daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, como consecuencia de la participación en una actividad organizada por AromaPro. La participación en las clases se realiza totalmente bajo la responsabilidad del participante. Los problemas físicos y psíquicos deben comunicarse siempre al docente. El docente puede, en consecuencia, decidir denegar el acceso a las clases para protegerte.

7. Daños materiales

Cualquier daño causado por un participante al material de AromaPro o al material de otros participantes durante una actividad es siempre responsabilidad del participante. Los daños causados por los participantes a la propiedad o al material alquilado por AromaPro durante una actividad serán repercutidos al participante. AromaPro tampoco es responsable del robo y/o extravío de bienes personales durante los cursos organizados por ella.

8. Grabaciones audiovisuales

AromaPro se reserva el derecho de realizar grabaciones de imagen y/o sonido durante las formaciones y utilizarlas para sus propias actividades de promoción. Al dar tu conformidad a estas condiciones generales, confirmas que estás informado/a de ello y que asumes tu propia responsabilidad al respecto. La realización de grabaciones de imagen y/o sonido durante una formación por parte del alumno solo es posible con el consentimiento del docente y los demás participantes.

9. Reclamaciones y disputas

En relación con nuestro registro, también debemos incluir un procedimiento de reclamaciones. AromaPro hace todo lo posible para prestarte el mejor servicio. Sin embargo, puede ocurrir que no estés satisfecho/a. Por supuesto, puedes presentarnos tus reclamaciones u observaciones. Las trataremos de forma confidencial e intentaremos llegar a una solución conjuntamente contigo.

10. Otros

AromaPro se reserva el derecho a introducir modificaciones en el programa y/o a que uno o más días lectivos sean impartidos por otro docente. AromaPro establece las tarifas de todas las actividades de formación. Tiene derecho a modificarlas en cualquier momento. Los cambios de este tipo se comunicarán por correo electrónico y a través del sitio web.