Garantía en productos de la tienda online

Nos importan nuestros productos y hacemos todo lo posible para entregarlos en perfectas condiciones. Si un producto presenta un defecto, puedes hacer valer tu garantía. De acuerdo con la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega.

Si detectas un defecto, contáctanos en un plazo razonable – normalmente dos meses. Si nos contactas a tiempo, nos encargaremos de una reparación o sustitución gratuita.

Reclamaciones – productos de la tienda online

Puede ocurrir que algo no vaya exactamente como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos comuniques tus reclamaciones por e-mail: info@aromapro.eu. Si esto no lleva a una solución, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma ODR de la CE: http://ec.europa.eu/odr.

Reclamaciones – formaciones y talleres

AromaPro hace todo lo posible por atenderte de manera óptima. Si no estás satisfecho/a, puedes presentarnos tus reclamaciones. Las trataremos de forma confidencial.

Presentar una reclamación: Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico. AromaPro enviará un acuse de recibo en un plazo de 7 días hábiles.

Confidencialidad: Cada reclamación es tratada de forma estrictamente confidencial.

Resolución: AromaPro aspira a resolver la reclamación en un plazo de 30 días.

Mediador independiente:
Abby Stopher – astopher@doterra.com
Alteus House, 1 N Fourth St, Milton Keynes, MK9 1NE, Reino Unido – +44 1908 088672